Stvorili smo ovaj odjeljak za podršku kako bismo vam pružili trenutne odgovore na najčešća pitanja koja smo primili tijekom godina.
Povući se iz ugovora
U skladu sa zakonodavstvom o zaštiti potrošača, imate pravo odustati od ugovora o prodaji u roku od 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda, bez potrebe da opravdate svoju odluku. Da biste ostvarili pravo na odustajanje, ispunite donji obrazac i pošaljite zahtjev. Nakon njegove registracije, primit ćete potvrdu što je prije moguće na navedenu adresu e-pošte. Podnošenje ovog obrasca predstavlja službenu obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora.
U slučaju da više ne možete pronaći broj narudžbe, molimo vas da nam u gornjem obrascu napišete neke detalje o vašoj narudžbi (bez unošenja broja narudžbe). Jedan od kolega iz odjela Digitalne korisničke službe pokušat će identificirati narudžbu i javiti vam se s novostima putem e-pošte.
Možda bi vas moglo zanimati i:
• Koji je status moje narudžbe?
• Koje su naknade za dostavu?
• Koliko dugo traje da narudžba stigne?
• Kako mogu otkazati narudžbu?
• Kako mogu promijeniti proizvode u narudžbi?
• Dostavljate li u druge zemlje?
• Kako mogu izbrisati ili modificirati proizvode u košarici za kupnju?
• Želim ponovno vidjeti popis pitanja